Términos y condiciones

1. Quiénes somos

El sitio tander.pe y la venta de motos eléctricas TANDER están a cargo de TANDER, con showroom en Av. Arenales 720, Jesús María, Lima. Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp +51 987 571 297.

2. Uso del sitio

Debes ser mayor de edad para separar o comprar una moto en tander.pe.
Te comprometes a ingresar datos verdaderos, completos y actualizados.
Las marcas, logotipos, textos, fotografías y diseños del sitio pertenecen a TANDER. No pueden usarse sin nuestra autorización escrita.

3. Productos e imágenes

Las imágenes son referenciales. El diseño, los acabados y los tonos de color pueden variar ligeramente respecto de la unidad entregada.
La autonomía publicada es un estimado. La autonomía real depende del peso transportado, la velocidad, el terreno, la temperatura, el estilo de manejo y el estado de la batería.
Las especificaciones técnicas provienen del fabricante. Si alguna cambia antes de la entrega, te lo informaremos y podrás elegir entre continuar con tu compra o solicitar la devolución de lo pagado.

4. Precios

Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen el IGV.
El precio de preventa es una promoción por tiempo y stock limitados. Se respeta para toda persona que haya separado su moto mientras la promoción estaba vigente.
El precio previsto después de la preventa es el precio al que TANDER prevé vender cada modelo una vez terminada la preventa. La diferencia con el precio de preventa se muestra como “beneficio de preventa”.
El precio no incluye la inscripción vehicular, la placa, el SOAT ni otros trámites o seguros que la ley exija para circular, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Si por un error evidente se publica un precio equivocado, te avisaremos antes de confirmar tu pedido y podrás aceptar el precio correcto o anular la operación con devolución total.

5. Modalidades de compra en preventa

Separación: reservas tu modelo y color pagando S/ 500 (modelos con precio de preventa menor a S/ 6,000) o S/ 1,000 (modelos de S/ 6,000 a más). El monto de la separación forma parte del precio. El saldo se paga antes de la entrega.
Plan de pagos TANDER (0% intereses): pagas la separación y completas el saldo en 2 a 6 pagos mensuales, sin intereses ni recargos. La primera cuota vence un mes después de la separación y las siguientes cada mes. La moto se entrega cuando se completa el pago total. TANDER no otorga créditos: es un plan de pagos previo a la entrega.
Pago total: pagas el precio de preventa completo y aseguras tu unidad.

6. Medios de pago

Tarjeta de crédito o débito procesada por Izipay, Yape, Plin y transferencia bancaria. Yape y Plin están disponibles para la separación y el plan de pagos, no para el pago total.
TANDER no almacena los datos de tu tarjeta. La pasarela de pagos los procesa con sus propios estándares de seguridad.
Si pagas con tarjeta de crédito en cuotas a través de tu banco, los intereses y condiciones los define tu banco, no TANDER.
Los pagos por Yape, Plin o transferencia se confirman al verificar el abono. Tu pedido queda registrado y la unidad reservada desde esa confirmación.
Por cada pago emitimos el comprobante electrónico (boleta o factura) que corresponda.

7. Fecha y forma de entrega

Las motos de la preventa llegarán a Lima aproximadamente a mediados de diciembre de 2026. Es una fecha estimada que depende del transporte internacional y del despacho de aduanas.
Si la llegada se retrasa más de 30 días calendario respecto de esa fecha, te lo comunicaremos y podrás esperar tu unidad o pedir la devolución del 100% de lo pagado, incluida la separación.
La entrega se realiza en nuestro showroom (Av. Arenales 720, Jesús María, Lima), con la presentación del documento de identidad del comprador o de un representante con carta poder. Antes de recibirla puedes revisar la moto junto con un asesor.

8. Pagos mensuales impagos

Si un pago mensual del plan no se paga en su fecha, tienes 15 días calendario de gracia para ponerte al día.
Pasado ese plazo, TANDER podrá anular la reserva y liberar la unidad. En ese caso te devolveremos lo pagado, descontando el monto de la separación, dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Puedes adelantar pagos o pagar el saldo completo en cualquier momento, sin penalidad.

9. Desistimiento y devoluciones

Puedes desistir de tu compra antes de la entrega escribiéndonos por WhatsApp +51 987 571 297. Te devolveremos lo pagado, descontando el monto de la separación, que compensa la reserva y la importación de tu unidad.
Se devuelve el 100% de lo pagado, incluida la separación, si: (a) TANDER no puede entregar la unidad, (b) la entrega se retrasa más de 30 días respecto de la fecha estimada, o (c) cambian el precio o las especificaciones principales de la moto que separaste.
Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago o por transferencia a una cuenta a nombre del comprador, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la solicitud.

10. Garantía y servicio técnico

Cada moto se entrega con su certificado de garantía, que indica la cobertura y el plazo para el motor, la batería, el controlador y demás componentes.
La garantía no cubre el desgaste normal (llantas, pastillas de freno, focos), daños por accidentes, mal uso, modificaciones, reparaciones fuera del servicio técnico TANDER ni el uso de cargadores no autorizados.
Esta garantía se suma a los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571); no los reemplaza.

11. Uso responsable

Para circular, respeta el Reglamento Nacional de Tránsito: usa casco, conduce con la licencia que corresponda y mantén vigentes los documentos que exija la ley. TANDER no responde por el uso indebido del vehículo.

12. Reclamos y Libro de Reclamaciones

Si tienes una queja o reclamo, puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual o en el libro físico de nuestro showroom. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Ello no impide que acudas al Indecopi.

13. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

14. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Los cambios no afectan las compras ya realizadas, que se rigen por los términos aceptados al momento de separar o comprar. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.